Política de envío
Los pedidos pagados se procesarán después de confirmar el pago y de acuerdo al número de orden.
Después de realizar tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de guía y paquetería en cuanto salga de nuestra bodega. Esto normalmente lo realizamos entre 24 y 48 horas después de que sea recibido tu pedido y confirmado el pago.
En el mail de rastreo que te enviemos, podrás rastrear tu pedido en cualquier momento. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Brewtiful MX, atrasos que no son responsabilidad de Brewtiful MX sino de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso de extravío de tu paquete, el cliente y nosotros Brewtiful MX deberemos completar el proceso de reclamo como extravío llamando a Fedex o DHL (o a la paquetería correspondiente) y levantar un reporte. Este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez completado el proceso, te volveremos a enviar el paquete de reemplazo y en caso de solicitar la devolución del dinero este se bonificará en una tarjeta de regalo y tendrás 120 días naturales para hacer uso de él.
En caso de que el paquete sea regresado a nuestra bodega por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío.
Enviamos a toda la República Mexicana vía FEDEX o DHL y se maneja la siguiente tarifa:
- En compras menores a $999MXN los envíos estándar para la República Mexicana tienen un costo de $159MXN. El cual tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar.
- En compras mayores a $1000MXN manejamos envío GRATIS estándar. El cual tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar.
- Envíos Express tienen un costo de $219 y tarda de 1 - 2 días hábiles (NO DISPONIBLE DURANTE NOVIEMBRE POR SER TEMPORADA ALTA)
Para la CDMX realizamos la entrega al siguiente día hábil:
- En compras menores a $999MXN los envíos tienen un costo de $129MXN.
- En compras mayores a $1000MXN manejamos envío GRATIS.
Si realizaste más de una compra, ten en cuenta que puede incluir varias entregas que te llegarán en diferentes fechas.
NOTA: El tiempo de envío comienza al recibir tu guía. Sujeto a restricciones de territorios o áreas extendidas. No hay entregas los domingos ni días festivos.
ESTATUS DE TU PEDIDO
Recuerda que en el mail de rastreo que te enviemos, podrás rastrear tu pedido en cualquier momento. Si tienes alguna duda adicional con respecto al envío de tu pedido por favor envíanos un correo electrónico a hola@brewtiful.mx